Отзывы

В целом всё прошло не плохо. Заказали шкаф, на следующий день привезли, хоть сборку и обещали сразу но собрали на следующий день, не страшно. Но вот документы на шкаф обещали прислать на ватсап, 3 недели прошло, документов всё нет. А как быть с гарантией? Считаю это безответственностью.
Уж на ватсап, это же не на дом прошу привезти.

   Светлана, благодарим за информацию. № заказа сообщите, пожалуйста, чтобы понимать Кто именно доставлял Вам шкаф и чтобы оперативно переслать Вам документы. Это грубая ошибка водителя-экспедитора - вся мебель передается в отдел доставки с сопроводительными документами. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне Матвеевой за быстрое оформление заказа,чуткость,внимательность и сборщику Дмитрию Базунову, золотые руки Заказала шкаф,красивый Джаконда Буду еще заказывать и друзьям рекомендовал Спасибо огромное!!!

      Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв! Татьяна и Дмитрий -замечательные сотрудники, мы их ценим. Очень ждем новой встречи с Вами! 

Здравствуйте! Выбрал в каталоге стенку, но ее не оказалось в производстве, однако менеджер помог выбрать аналогичную, за что ей большое спасибо. Доставщик и сборщик Дмитрий Базунов отлично справился со сборкой, а главное очень быстро. Рекомендую.

       Иван, благодарим Вас за отзыв. Всегда стараемся сделать встречное предложение, если мебель нужна быстро, а запрашиваемого товара нет в наличии. Спасибо, что согласились на  компромиссное решение. Дмитрию привет передадим. А Вас ждем снова за покупками!

Заказывала 12.01 детский гарнитур Амели Мебельсон, доставка и сборка нужны были срочно до 16.01, тк прилетали мои детки и им нужны были спальные места. Менеджер Наталья Бойкова - безупречно вежливая и участливая, рассказала всё об изготовителе, помогла подобрать матрасы к кроватям, а когда
встал вопрос, что сборку возможно не успеют осуществить к приезду детей, организовала и доставку и сборку на один день, так, чтобы все успеть ко времени. Большое спасибо! Не подвели. Ребята экспедиторы-сборщики Дмитрий и Сергей вовремя привезли мебель, все аккуратно собрали, претензий нет. За качеством мебели будем наблюдать, но качество фирмы порадовало.

   Лидия, благодарим Вас за отличный отзыв. Наталья действительно очень опытный и участливый сотрудник. Спасибо, что отметили! По возможности, всегда стараемся учесть все пожелания и обстоятельства клиента. Постоянным клиентам предоставляется индивидуальная скидка, пожалуйста, обращайтесь еще!

Добрый вечер! Дозаказывала секции кухонному гарнитуру ОЛИВА, который заказывала три года назад.Спасибо менеджеру Варюхиной Светлане, долго связывалась с изготовителями, что ТОН совпал.Отдельное СПАСИБО экспедитору и сборщику БАЗУНОВУ ДМИТРИЮ. Работа выполнена профессионально и качественно!!!!!

    Юлия, большое спасибо за отзыв. И Светлане и Дмитрию приятно видеть высокую оценку своей работы. Будем рады новой встрече!

Приобрели прихожую Розалинда 2
Менеджер Наталья Байкова позвонила сразу после заказа, обговорили сроки 3-4 недели и доставку, по факту готовность раньше - через 2 недели- просто супер, молодцы. 

Привёз и собрал Евгений, чудо молодой человек. Собрано качественно и быстро, при том что места в квартире очень мало, ему это не помешало- умничка, полы у нас в хрущевке просто ад, все кривые и вероятность того что все будет ровно стоять мала, но Евгений просто молодец, золотые руки. 
Обязательно 
буду советовать друзьям Ваш сайт, спасибо за прекрасную мебель, организованность, быстрые сроки и качественную сборку. С наступившим 2021 годом.

              Виолетта, благодарим Вас за отзыв. Евгений действительно молодец, спасибо, что оценили. С Новым Годом! Будем ждать Вас снова.

Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру Байковой Наталье за отличную работу, профессионализм и оперативность, заказывали модульную прихожую, напольную вешалку и банкетку для прихожей, все было доставлено в срок, очень внимательное и доброжелательное отношение Натальи
помогло в выборе мебели., нас информировали обо всем, заранее согласовали доставку, доставка тоже не подвела.Поздравляю Наталью и в ее лице всю вашу компанию с Новым годом и желаю здоровья всем сотрудникам и процветания компании.Буду вас рекомендовать своим друзьям.С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ !!!

   Елена, большое спасибо за Ваши пожелания! Вас тоже с Наступающим Новым Годом! Здоровья, добра и благополучия!

Заказали стенку "Интера", установили ее 30 октября 2020 г. При сборке был обнаружен брак 2 досок из стенки.
На момент 21 декабря я ожидаю, когда же мне довезут доски.
Разговариваю с отделом рекламацией: "досочки заказали и ожидаем". На вопрос когда, мне отвечают: "ничего не могу сказать: пандемия, сокращение работников, предновогодние праздники..." При том, что саму стенку привезли очень даже быстро.
В итоге недели 2 назад мне позвонили и сказали, что все - мои детали привезли. А потом перезвонили и сказали что одна из досок не подходит по размеру. И...снова заказали и снова ожидать.
Да, в отделе рекламации мне всегда отвечают, всегда берут трубки, но никто сроков не называет и главное не считают это все проблемой. Ведь это поставщик виноват, а не мы. А страдаю я. Ну дайте мне тогда компенсацию.
Хочу сказать, что заказывала я у Вас, а не у поставщика. И взаимодействие вас и поставщика не мои проблемы.

               Евгения, здравствуйте! Нам очень жаль, что покупка стенки оставила негативные эмоции. Приносим искренние извинения за долгое ожидание замены деталей и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Мы прикладываем все усилия, чтобы решить Ваш вопрос, обязательно свяжемся с Вами по результатам в ближайшее время.
23.12. Детали заменены. Как понимаем, вопрос решен. Еще раз приносим извинения за длительное ожидание деталей с фабрики "Горизонт". С Наступающим новым годом! Здоровья и добра!

После последнего моего комментария от 21.12.2020, мне почти сразу перезвонили.
Через несколько дней довезли доски. Спустя почти 2 месяца у нас наконец красивая стенка.
Хочу отметить хорошую обратную связь, но на счет логистики видимо еще нужно работать..)

             Евгения, к сожалению здесь вопрос не в нашей логистике, а вопрос готовности рекламации на фабрике. Из-за перебоев с материалами на производствах и сдвигов выпуска продукции в планах производств сроки увеличились. 
С Наступающим! Пусть новая стенка радует Вас долгие годы, а вся эта история забудется.

Валентина !!! Чудесный менеджер,мы заказывали детскую мебель, все рассказала, на все вопросы ответила, всегда перезвонит ,предложит варианты,спасибо за такую работу. По-моему опыту ,это лучший интернет магазин. Без предоплаты. Мебель без брака,все точно!
Отдельное спасибо хочу выразить доставке:
 Экспедитору Дмитрию Петрову и Сергею, что с днями ,что по времени, все чётко. Мы заказывали два раза и оба раза не подвели. Аккуратно все поднимают. Ребята,вы лучшие))

    Оксана, большое спасибо за такой позитивный заряд! Вас в свою очередь, хотим поблагодарить за то, что при поиске мебели выбираете наш магазин. Будем рады новой встрече в Новом году. С Наступающим! Здоровья и всего доброго!

Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО Дмитрию Базунову, который привёз, поднял на себе на пятый этаж и собрал спальный гарнитур. Быстро и качественно. Вежливый. Аккуратный. Работал в маске.
Консультант Татьяна, тоже очень вежливая и пунктуальная. Во сколько попросила перезвонить, так и перезвонила.

  Виктория, благодарим Вас за Ваш отзыв. С Наступающим! Здоровья и благополучия!