Интернет-магазин мебели "Мебель на дом"

Уже второй раз приобретаем в вашем магазине мебель. Менеджеры работают чётко, быстро. Доставка в срок.
Первая покупка: спальный гарнитур Белла. Заметили после сборки небольшие сколы. Замазали белым штрихом и решили не обращать на это особого внимания.
Вторая покупка: шкафы Стилиус. Сборка происходила вечером, когда было уже довольно темно. На утро при дневном освещении заметили видимые дефекты. Жаль, не могу прикрепить фотографии.

Не знаю, зависят ли эти моменты от самой сборки или качества мебели. Не очень приятный момент, учитывая, что заплатили за шкафы не маленькие деньги. Не понятно, как в дальнейшем действовать в уходе, элементарно пыль вытирать. Боюсь даже прикоснуться, чтобы больше углы не отклеились.
Сборщик  
у вас, конечно, оперативный, грамотный, но, возможно, резковат при обращении с мебелью.

                           Благодарим Вас за отзыв! Просим Вас связаться с нашим сервисным отделом для решения данного вопроса!

Хочу поблагодарить менеджеров сайта и особенно Варюхину Светлану, которая очень оперативно и профессионально помогла нам с заказом. Мы заказали три кровати с матрасами, Светлана быстро нашла альтернативы позициям, которых не было в наличии. Доставка в срок, экспедитор Евгений
- вежливый и четкий. Очень довольны сервисом, качество выбранных позиций соответствует цене. Вернемся с новыми заказами. Спасибо!

                           Благодарим Вас за отзыв! Светлане и Евгению обязательно передадим Вашу благодарность! Будем рады Вам снова!

Хочу выразить благодарность персоналу магазина за четкую работу, вежливое и внимательное отношение, за своевременную и удобную доставку! Спасибо!

            Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такую оценку нашей работы!  Будем рады Вам снова!

01.05.2020 сделал заказ на комплект мебели "ацтека". Сумма заказа немаленькая- 62 тысячи рублей. Очень обрадовался когда менеджер сказала, что все в наличии и заказ будет доставлен уже 08.05.2020. К сожалению, о времени доставки договориться не удалось- с 13.00 до 22.00 и все. Пожелания и просьбы не
принимаются. Так как мебель понравилась и очень нужна согласен был ждать.

В день доставки пришло СМС уведомление с подтверждением доставки и контактными данными экспедитора. Прождав до 20.00 решил сам перезвонить экспедитору. Получил ответ- " ждите. Буду часов в десять. Раньше никак". Ждал. Ни в 21.00, ни "часов в десять" , ни в 22.30 никто не позвонил и не приехал.
День потерян. Устал, домой добрался заполночь. До сих пор (11.05.2020) так никто и не перезвонил. Меня просто проигнорировали! Магазину мои деньги оказались не нужны. Сервис- как в девяностых: " может приедем, а может и нет"

Уважаемый Михаил! Мы всегда стараемся учитывать пожелания покупателей насколько это возможно. 08.05.2020, к сожалению, было огромное количество доставок, поэтому водитель припозднился и приехал к 22. Но водитель звонил Вам, абонент был вне зоны действия сети, есть скрины звонков. Не дозвонившись все равно поднялся и звонил в квартиру, есть фотография вашей двери. 
Приносим извинения за задержку в доставке. По согласованию с Вами мебель будет доставлена завтра 12.05.2020. В качестве компенсации за длительное ожидание 08.05.2020 подъем в квартиру будет произведен за наш счет.

Спасибо большое за шкаф! Доставка приехала вовремя, очень ответственный человек,известил смс и позвонил. Молодцы! Спасибо!
                    
Благодарим Вас за отзыв! Обращайтесь к нам еще!

Приносим сердечную благодарность Гульнаре. Это ответственный,грамотный специалист.Благодоря ее советам,кухня получилась красивой и функциональной.Спасибо огромное.
                    
Благодарим Вас за отзыв и такие теплые слова! Обращайтесь еще, будем рады!

Менеджеры молодцы. В условиях карантина была организована доставка нескольких новых деталей кухни. (Одна упаковка была повреждена). Замена - бесплатно. Вся информация от менеджеров - исчерпывающая, профессиональная и вовремя. Большое спасибо, успехов магазину, здоровья сотрудникам.

Спасибо большое за добрые слова! Вам тоже желаем здоровья!!!

Хочу поблагодарить всех сотрудников магазина. Цена оказалась значительно ниже, чем в других мебельных интернет - магазинах, но качество обслуживания клиентов и сервис оказался на очень высоком уровне. Быстро приняли заказ, доставка на следующий день со звонком водителя за час до
приезда. Мебель (покупал компьютерный стол) , несмотря на невысокую стоимость, оказалась очень качественной, без царапин и сколов, как это иногда случается. собирали сами - никаких проблем. В общем, доволен полностью, рекомендую магазин знакомым. Спасибо ещё раз.

Александр, большое спасибо за позитив! Нам сейчас очень его не достает). Будем рады новой встрече с Вами!

Очень довольна работой этого магазина. Покупала кровать и витрину, заказ оформили без предоплаты, привезли с срок и собрали в день доставки. Хочу выразить благодарность менеджеру Матвеевой Татьяне за отличное обслуживание и экспедитору-сборщику Базунову Дмитрию за качественную
и оперативную сборку. 

Наталия, благодарим Вас за отзыв! Пожалуйста, обращайтесь еще!

Добрый день! Сформировав мнение о вас по отзывам, решила заказать кухню. И не ошиблась нисколько.Заказ № 71915. Со мной работали: менеджер Гульнара Булгакова, экспедитор Евгений Галанов, сборщики Игорь Струганов и его напарник Евгений. Благодарю каждого из вас за оперативность, внимательность,
аккуратность, четкость и действительно искреннее и бережное отношение. Казалось бы эти качества и есть профессионализм.Тогда, ребята, вы все - СУПЕРпрофессионалы! Ваш рейтинг в 5* настоящий.Это правда! Пусть кипят ваши конкуренты, а вы продолжайте работать также и радовать клиентов.
Удачи!!!

Юлия, огромное спасибо за Ваш супер-позитивный отзыв! Все сотрудники стараются сделать свою работу максимально хорошо, это правда! И к людям стараемся всегда относиться так, как хотели бы, чтобы относились к нам. Спасибо большое за обратную связь! Ждем Вас снова)

Заказывала кровать сакура с двумя ящиками , сборщик сделал свою работу отлично , объяснил все детали , всем довольна !!!
Спасибо

Диана, большое спасибо за Ваш отзыв!

Комментарий:
Добрый вечер !
Недавно стала победителем розыгрыша кресла CHAIRMAN 696, в группе компании, в Контакте
Кресло было отправлено мне сразу же, после уточнения всех деталей
Через 2 дня кресло было у меня
Очень порадовала внимательность, отзывчивость и вежливость менеджеров !!!
Менеджеры разьяснили все нюансы доставки до мельчайших подробностей
И ,конечно ,порадовал сам выигрыш )))
Кресло смотрится стильно , очень удобное , легкое и не громоздкое
Было тщательно упаковано и пришло без каких - либо повреждений
Спасибо за доставленную радость !
Процветания и новых высот Вашей компании !!!

Яна, благодарим Вас за обратную связь! Мы очень рады, что кресло прибыло в целости и сохранности.

Добрый день. Спасибо магазину за оперативную доставку, вежливых операторов, наличие товара на складе. С момента заказа детской кроватки до сборки ее дома прошел день(заказала кроватку соня). Экспедитор за час до доставки отзвонился, доставили в указанное время, и достаточно быстро.
Спасибо вам огромное и процветания магазину! Рекомендую! Четко и без накладок!

Ирина, благодарим Вас за положительные эмоции! Обращайтесь еще, скидки постоянным покупателям гарантированы.

Заказывала кровать Карина 5. Хочу выразить благодарность работникам фирмы Сергею и Дмитрию за своевременную доставку, а также быструю и качественную сборку мебели.
         
  Благодарим за обратную связь! Обязательно передадим Ваши слова коллегам, им будет очень приятно получить такую оценку работы!

Выражаем благодарность Дмитрию Базунову за доставку, подъём и быструю сборку шкафа Волхова заказ 70230. Это был первый заказ на вашем сайте , все выполнено в срок с хорошим качеством. Планируем заказать Мебель для дачи. Надеемся на скидку постоянным клиентам)) С уважением Ирина.

Ирина, благодарим за отзыв о нашей работе! Дмитрия поощрим! Скидка будет, обращайтесь!