Интернет-магазин мебели "Мебель на дом"

Долго искала кухню. Нашла то, что мне надо в этом магазине. Привлекла бюджетная цена и хорошее качество.Заказала кухню "Гарда" в двух цветах: белый и джинс. Получилось очень красиво.Хочу поблагодарить дизайнера Гульнару за отзывчивость и внимательное отношение к покупателю. Большое спасибо!

Заказал угловой диван производства подмосковной мебельной фабрики, доставили в Питер быстро, буквально 3-4 дня, привезли домой, диван хороший, все соответствует описанию, много подушек, аж 5 штук, спасибо за хорошую работу, менеджеру Валентине Шалуновой и особенно водителю Дмитрию Базунову, он ОДИН! поднял "на загривке" диван на 8-й этаж!!!

Алексей, благодарим Вас за отзыв! Возвращайтесь за покупками, будем Вам рады!

Мнение сложилось , в целом положительное о магазине , так как качество и внешний вид мебели полностью устроили. 

Заказали спальный гарнитур «Верона» 5 июня , 3 июля была доставка . Собирали самостоятельно , инструкции вполне понятные , единственное- к кровати был дополнительно заказан подъёмный механизм с бельевыми ящиками , но в инструкции на кровать этого не было ...Но в целом спальня красивая 
и прочная (то что нужно).

Отдельно хотелось бы выделить доставку . Корда я увидела , что на доставку спальни приехал ОДИН Водитель -он же грузчик , я была в шоке , срочно отправила мужа помогать разгружать и поднимать , но мужчина (увы не уточнила имя )отказался от помощи и заверил , что ему проще работать одному 
, и действительно один занёс целую спальню !!!

Но есть и один минус -пренебрежительная работа менеджеров .. за время ожидания спальни , которую мне обещали в течении 3-х недель , но Светлана заверила , что часто приходит раньше , я несколько раз звонила и уточняла по готовности , мне обещали перезвонить и не перезвонили ни разу .  Когда 
я все таки уже начала напирать 29 июня , девушка по телефону мне сказала что машина с фабрики приедет в четверг , хотя до этого меня заверили что в понедельник . После моих возмущений , мне пообещали перезвонить и перезвонили ВПЕРВЫЕ, сказав что все пришло и назначили доставку -Ура !
И все же мебель ее красота и качество сгладили все углы . Ставлю твёрдую 4 из пяти . Балл снижаю только за работу менеджеров , все остальное на высоте !

Марина, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, результатом введенного карантина (вынужденного простоя фабрик) стала задержка сроков поставок мебели. Менеджер Светлана при приеме заказа обозначила Вам информацию о сроках выполнении заказа по согласованию с фабрикой. Поверьте, дата отгрузки с фабрики переносилась несколько раз. Извините, что не уведомили Вас о том, что Ваш заказ задерживается. Будем рады, если воспользуетесь услугами нашего магазина в последующем.

Доброго всем дня!
Ох уж эта самоизоляция, чего не попробуешь, чему не научишься.
Для меня заказ мебели дистанционно впервые, переживания, конечно были.

Но грамотная работа менеджеров, а я обставила мебелью с интернет-магазина Мебель на дом, всю квартиру-это стол и стулья на кухню-от стола Гарри я в полном восторге, тяжелый, прочный, вечный -но прошу обратить внимание очень хорош на дачу и кухню, так как дерево в некоторых местах не очень
хорошо обработано, но дерево!-стол тяжеленный! Меня удивляет, как легко с доставкой стравляется Евгений Галанов-экспедитор. Продолжаю дальше; кровать (выбирали долго-недорогую, причем сразу понимали, что к ней еще матрас придется покупать(все кровати без матрасов) Определиться с
кроватью нам помогла менеджер Наталья-спасибо большое кровать-Кунтаки это то, что я хотела, одновременно спасибо и за шкаф-купе Медиум Трио, я потом аналогичный, но с одним зеркалом взяла в комнату дочери.С матрасом вышло недоразумение, но менеджер Татьяна решила все так безболезненно,
быстро умело, тактично, с пониманием, что покупаем вслепую, заменила и подобрала такой суперский матрас-я в полном восторге-вот это работа профессионала! Еще я взяла гостинную Эстель-1 и прихожую Хельгу. Эстель (название какое!) собрали-мужу нравится, все подходит, все в тон обоев. Хельгу
будем собирать позже, несколько не учли размеры, но отказываться не хочу. Понравилась!

Завершу так-спасибо всем кто со мной работал и помогал, спасибо за терпение и толерантность, за скидки спасибо-приятно). Вы все профессионалы, с Вами приятно иметь дело, никаких скандалов, недопониманий, я видела только стремление помочь и сделать лучше-если на пульте мастера своего
дела, то и дистанционно тоже можно решить все вопросы и заказать, то что тебе понравилось.

Спасибо менеджерам-Наталье, Татьяне, Гульнаре. Экспедитору Евгению Галанову (пожалейте его, какие тяжести он носит!) сборщикам- Юрию Борисовичу и Роману. надеюсь мой отзыв поможет таким же людям, как я находящимся в раздумии-как это можно приобрести мебель через интернет-)поверьте,
можно! У меня все получилось!
С уважением ко всей команде интернет-магазина Мебель на дом.

Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв со столь высокой оценкой нашей работы. Спасибо, что доверились и решились заказать у нас мебель, за добрые и хорошие слова в адрес каждого сотрудника! Будем рады, если обратитесь к нам снова, заедете на чашку кофе после отмены карантина. Скидка Вам гарантирована. Желаем, чтобы новая мебель радовала Вас долгие годы.

Здравствуйте. Спасибо сотрудникам магазина за быстрое оформление заказа. Заказывал шкаф купе фабрики Е1. От заказа до доставки и сборки прошло 2 дня. Шкаф достойный. Спасибо.

Николай, благодарим Вас за отзыв. Желаем, чтобы новый шкаф служил Вам верой и правдой долгие годы. Не забывайте нас, возвращайтесь!)

Хочу выразить свою огромную благодарность менеджеру Наталье в отделе Rivalli за отзывчивое внимательное отношение в выборе дивана!!!! Наталья сразу видно - профессионал своего дела и человек с большой буквы! Такие менеджеры сейчас встречаются редко!
Спасибо огромное за такого сотрудника!!!!
Процветания Вам

Заказали две кровати, и прихожую, так как короновирус в магазинах пустота, нет ничего в наличии, с поставками проблемы, пришлось все заказывать через интернет. Заказ оформила Татьяна Матвеева, спасибо ей, все четко, понятно, оперативно, всегда была на связи, только положительные эмоции.
Доставка в срок, никаких опозданий, собрали быстро, примерно за пару часов всю мебель, вежливые сборщики, Дмитрий Петров и его напарник позитивные, добрые. Мебель точно как на фото, цвет прихожей даже симпатичнее , чем на фото. Отличная мебель, хороший магазин, все понравилось, будем
пользоваться и дальше.

         Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Обращайтесь к нам ещё, будем очень рады!

Заказ на модульную кухню №73642. Ниже уже есть комментарий о первом впечатлении. После опубликования отзыва отреагировали моментально. Связались, на следующий день приехал с проверкой Евгений Сакулин (приезжал к нам ранее как экспедитор). Все, о чем мы писали – подтвердил, записал.
Самостоятельно в течение 2х минут одной отверткой подравнял все ящики. Уехал, сообщив, что все остальные замечания передаст в соответствующий отдел.

Сегодня 24.06 привезли новый внутренний короб одного из выдвижных шкафов, т.к., как оказалось, обрезать его не было необходимости, а также крепления и уплотнитель для мойки. Поскольку она была изначально установлена без данных составляющих – это одна из причин ее неплотной усадки в
столешницу. Тут же связался сборщик Вячеслав для согласования времени. Приехал в этот же день, переустановил ящик. Уточнили у него про мойку, был не в курсе, видимо приехать должен был другой мастер. Однако Вячеслав сделал это сам. В отличие от прошлой установки сборщиком Игорем, когда
у нас сутки на мойке стоял всевозможный пресс и при этом все равно остался 3мм силиконовый зазор между мойкой и столешницей, сегодня никакой пресс не понадобился. Мойка сразу села как влитая, даже несмотря на то, что она действительно была кривая. Это говорит о том, что мастер знает
свое дело и даже из ерунды может сделать «конфетку».
Спасибо за оперативную реакцию! Большое спасибо Евгению и Вячеславу! Сделали все, что возможно, чтобы восстановить репутацию компании в наших глазах.

Елена, благодарим за то, что нашли время написать нам после того, как отдел сервиса устранил недочеты работы сборщика при первоначальной сборке. Приносим извинения от лица компании, ошибся человек, человеческий фактор. Евгений Сакулин, руководитель службы доставки и сборки, опытный сборщик с колоссальным стажем работы контролирует работу своих сотрудников. Никого со сломанной мебелью за 10 лет работы не оставили. Все поправимо и решаемо. Спасибо за проявленное терпение, будем надеяться, что новая кухня прослужит Вам долгие годы. И будем рады, если обратитесь в наш магазин еще!

Хочу выразить благодарность Евгению Галанову и Евгению Сакулину за качественную работу. Заменили разбитые стёкла в двери шкафа-купе, установили и отрегулировали двери. Очень быстро и профессионально! А также сами вынесли разбитые стёкла и упаковки из-под новых стёкол в мусорный
контейнер.

Анастасия, благодарим за обратную связь! Мы сами очень любим наших Жень)

Заказывали два шкафа купе,стенку и комод.Все оперативно,качество мебели хорошее,доставка во время(была задержка на неделю,из за сломаного зеркала,не критично,недельку подождали)В общем все понравилось!Спасибо менеджеру Елене и сборщику Дмитрию Янкину за хорошую работу,Надеюсь
на дальнейшее сотрудничество,хотим заказать диваны,надеюсь не подведете с качеством)

Жанна, благодарим Вас за отзыв! Над качеством продукции, размещенной на сайте, боремся постоянно с ОТК фабрик, выводя из ассортимента товар с повышенным коэффициентом рекламационности. 
Пожалуйста, обращайтесь за консультацией по диванам, менеджеры с удовольствием подскажут Вам оптимальный вариант. Обязательно сошлитесь на предыдущий заказ, скидка постоянным клиентам гарантирована.

Хотим поблагодарить менеджера Шалунову Валентину за помощь в подборе спальни. Изначально выбрали спальню WYSPAA, но благодаря менеджеру поняли, что не правильно рассчитали размер. В итоге выбор остановили на спальне Соренто. Водитель Евгений аккуратно занес мебель в квартиру. Мебелью очень довольны! Спасибо за чуткое отношение к покупателям. Будьте здоровы!

Спасибо за Ваш отзыв! Обращайтесь еще!

Комментарий:
Заказывали модульную кухню, ее установку. Сделали заказ 1 мая, доставили нам ее 4 июня, а 6го приходил сборщик.

Начнем с заказа:

Выбор кухни, фасадов происходил онлайн, хотелось бы посмотреть на нее заранее. Да, карантин, все закрыто, работа на удалении, да и мы поторопились, не поспоришь.
Замеры делали сами, ни о каком дизайнере даже речи не шло, хотя в других организациях предлагали выезд дизайнера несмотря на карантин.

Проекта никакого не предоставили ни нам, ни сборщику. Спустя месяц мы уже и позабыли в каком порядке нам предлагали установить шкафы. Мы не дизайнеры, общую картину кухни только представляли в голове, и по факту, только после установки поняли, что можно было заказать навесной шкаф
меньшего размера. Смотрелся бы он лучше.
В целом на этапе заказа все сложилось достаточно неплохо. К менеджеру Гульнаре претензий нет. Хотелось бы только, чтоб вы учли вышеупомянутые пункты, тем более при оформлении на удалении.

Доставка:


Согласовали доставку на 4 июня во второй половине дня. В день доставки пришло сообщение с номером телефона экспедитора Евгения Сакулина. Приехал в назначенном промежутке времени, организовал подъем, проверил с нами количество, фасады, отдал накладную на товары. Тоже претензий никаких.

Сборка:

О
сборке с «мастером» Игорем договорились на 6 июня. Проработав целый день, собрал модули так, что мы совершенно не ожидали увидеть такой результат!


При врезке варочной панели в столешницу обнаружилось, что выдвижной шкаф под ней при ее установке не стыкуется и не заезжает обратно. Сборщик без нашего ведома обрезал шкаф, поставив нас просто перед фактом. Считаю, что такие вещи нужно обсуждать с заказчиком, а не делать так как хочется.
Сказал, что не первый раз с этим сталкивается, что под варочные панели продаются специальные тумбы и девушки-менеджеры просто об этом не знают. Так, а почему бы не передать девушкам-менеджерам эту информацию еще тогда, когда столкнулся с этим первый раз, чтобы не было в последующем
претензий от покупателей?

При заказе кухни по совету менеджера взяли Шкаф нижний угловой Гарда СУ 1050 на сторону 1,10м., с условием, что шкаф будет подогнан под край столешницы, соответственно немного выдвинут от угла. После установки увидели, что мастер с 10-летним стажем и огромным количеством положительных
отзывов (как он сам говорит) загнал шкаф вплотную в угол так, что с краю у нас осталось 10 см. нависшей над полом столешницы. Говорит: «делал по стандарту, сам не понял почему у вас такая столешница длинная». Тут еще и сказалось отсутствие заранее оформленного проекта.

Далее обнаружили, что врезанная в столешницу мойка не «села» в нее вплотную, края приподняты. Сказал: «ну а что я сделаю? Мойка кривая» Предложил поставить что-то тяжелое на края и подождать. После возмущений все-таки немного выправил ее, но не до конца. Теперь мы имеем 3-х мм. зазор в
виде застывшего силикона. Утром пришлось самим срезать остатки силикона вокруг мойки, т.к. при установке они не были счищены. К тому же местами вся столешница и стены были запачканы этим же силиконом.

Следующим шоком было то, что дверцы и ящики установлены не по одной линии, все на разном уровне. Один ящик установлен так криво, что он закрывается с трудом, а открывается вместе с верхним ящиком. На это было сказано: «заводская усадка, я ничего не могу сделать с этим. Ну что вы хотели?
Кухня и мойка дешевые!»
Удивляет также отсутствие какого-либо документа (чека, акта приема-передачи и пр.) на сборку и установку.
Сборка и установка оставили исключительно отрицательное впечатление. В целом кухня неплохая, но ее внешний вид сейчас вызывает только слезы. Хочется спросить вашего руководителя: Вас бы такая установка устроила?

Елена, для того, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации необходимо указать № заказа и прислать фотографии кухни и, если есть, дефектов, возникших при сборке и прислать на почтовый адрес: sale@dommebeli.spb.ru для отдела рекламации. Ваша претензия также будет переслана руководителю службы доставки и сборки. Направим его к Вам на адрес при необходимости для осмотра качества проведенной сборки. В любом случае, никто без внимания данную ситуацию не оставит. 

Качество мебели 2-. Заказали себе спальню патрисия и были немножко шакированы когда нам ее привезли. Первое :это то что к самой крати не прилогаеться сам мотрац☹ могли бы предупредить при заказе. 2ое это сама упаковка мебели: упаковано очень плохо и не продуманно. Проблема в том что
комплектующие вложенное в каждую каробку при доставке наверное царапае саму мебель и сами комплектующие приходят в не годность. Сами комплектующие очень дешовые☹ 3е: это то что фасады покрытые лаком и меют не ровность и инородные частицы (песок и волосы) короче можно много писать☹
. Единственное что хорошее и нам понравилось но не за 80 тысяч рублей???? это изголовье кровати и зеркало комода.

Боялись заказывать дорогой диван (Джоконда). Но все прошло "на высоте" Отработали заказ оперативно, качественно и решили проблему тоже оперативно (не входил диван в лифт) Спасибо нашему менеджеру, курьеру и помощнику, который приехал на помощь и руководству, которое оперативно согласовало условия Удачи всему коллективу!

Светлана, благодарим Вас за отзыв. Все-таки подумайте по поводу кресла). Будем Вам рады!

Итак. Заказывали кухню
Перенесли доставку, сорвали план переезда. Не довезли один фасад. Сборщик повредил краску на стене и по итогу за требовал за работу больше заявленного. Муж не стал спорить и заплатил.

Сборщик обещал что на следующий день довезут оставшийся фасад и водитель его установит. Водитель фасад довез, но насчет сборки оказался не в курсе. В этом я его и не виню, это вероятнее всего не его обязанности. Но тем не менее, прошла неделя, а фасад никто так и не собрал. Если бы мы хотели
собирать его сами, мы бы не платили почти семь тысяч за сборку.

Настасья, благодарим за обращение. Приносим извинения от лица магазина за несогласованные действия службы сервиса. Очень жаль, что Вы сразу не обратились в магазин и о имеющейся проблеме мы узнали исключительно из Вашего отзыва. В качестве компенсации Вам будет предоставлена скидка 5% на любой последующий заказ. Менеджер по рекламации согласует с Вами дату навески фасада. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся, что все недоразумения будут урегулированы в кратчайший срок и Ваша кухня прослужит Вам долгие годы и будет радовать Вас.